FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen? Hier findest du die Antworten! Falls du nicht fündig wirst, kontaktiere uns gerne direkt.
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🚚 VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 15-20 Werktage nach Bestelleingang.
Wir arbeiten mit internationalen Premium-Lieferanten zusammen, um dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Die etwas längere Lieferzeit ermöglicht es uns, dir beste Qualität ohne Zwischenhändler zu garantieren.
Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.
Was kostet der Versand?
- 9.90 CHF bei Bestellungen unter 100 CHF
- Kostenlos ab 100 CHF Bestellwert
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern Global/Weltweit
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte dein Paket nach 25 Werktagen nicht angekommen sein, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung.
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💳 ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Twint
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird sofort nach Bestellabschluss verarbeitet.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail nach deiner Bestellung.
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📦 RÜCKGABE & UMTAUSCH
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja! Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Die Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
1. Kontaktiere uns per E-Mail: info@barkandbreeze.shop
2. Wir senden dir eine Rücksendeadresse
3. Schicke das Produkt zurück (Porto trägt der Kunde)
4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis
Was ist mit den Versandkosten bei Rückgabe?
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Kann ich Produkte umtauschen?
Ja, bei falscher Größe oder Farbe tauschen wir gerne um. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir den Umtausch koordinieren können.
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📏 PRODUKTE & GRÖSSEN
Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle mit Gewichtsangaben und Maßen.
Tipp von Trainerin Nadja: Im Zweifelsfall lieber eine Nummer größer wählen – besonders bei Brustgeschirren und Betten!
Sind die Produkte für alle Hunderassen geeignet?
Ja! Wir bieten Produkte in verschiedenen Größen – von kleinen Chihuahuas bis zu großen Berner Sennenhunden.
Wie pflege ich die Produkte?
Die Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite. Die meisten unserer Textilprodukte sind maschinenwaschbar bei 30°C.
Woher kommen die Produkte?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten internationalen Lieferanten zusammen. Jedes Produkt wird von mir, Hundetrainerin Nadja Breeze, persönlich getestet und bewertet, bevor es in den Shop kommt.
Sind die Produkte für Welpen geeignet?
Ja! Viele unserer Produkte eignen sich auch für Welpen. Achte auf die Größenangaben und wähle entsprechend dem aktuellen Gewicht deines Welpen.
🐾 ÜBER BARK & BREEZE
Wer steckt hinter Bark & Breeze?
Ich bin Nadja Breeze, Hundetrainerin und Inhaberin der ABC-Hundeschule in Bern. Bark & Breeze ist aus meiner Leidenschaft für Hunde und meiner langjährigen Trainingserfahrung entstanden.
Mehr über mich erfährst du auf unserer [Über uns](http://barkandbreeze.shop/pages/about)-Seite.
Warum sollte ich bei euch kaufen?
- ✅ Von Trainerin ausgewählt: Jedes Produkt ist von mir getestet
- ✅ Premium-Qualität: Hochwertige Materialien & Verarbeitung
- ✅ Faire Preise: Direkt vom Lieferanten ohne Zwischenhändler
- ✅ Expertise: Über 7 Jahre Erfahrung in der Hundeausbildung
- ✅ Persönlicher Service: Bei Fragen stehe ich dir zur Verfügung
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Aktuell sind wir ein reiner Online-Shop. Du kannst mich aber gerne in der ABC-Hundeschule in Bern bei Trainings und Kursen treffen!
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📧 KONTAKT & SUPPORT
Wie kann ich euch kontaktieren?
📧 **E-Mail:** info@barkandbreeze.shop
📱 **Instagram:** @abchundeschule_nadjabreeze
📍 **Standort:** Bern, Schweiz
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Bietet ihr Beratung bei der Produktauswahl?
Ja, sehr gerne! Schreib mir eine E-Mail mit Infos zu deinem Hund (Rasse, Größe, Gewicht, Verwendungszweck) und ich helfe dir bei der Auswahl.
Kann ich Produkte vor dem Kauf testen?
Als Online-Shop bieten wir keine Vor-Ort-Tests an. Dafür hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht, falls ein Produkt nicht passt.
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❓ WEITERE FRAGEN
Bietet ihr Rabatte oder Gutscheine?
Folge uns auf Instagram [@abchundeschule_nadjabreeze) für exklusive Rabattaktionen und Neuigkeiten!
Kann ich eine Geschenkverpackung bestellen?
Aktuell bieten wir noch keine Geschenkverpackung an – das könnte sich aber ändern! 🎁
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💡 Deine Frage wurde nicht beantwortet?
Kein Problem! Schreib uns einfach:
📧 info@barkandbreeze.shop
Wir helfen dir gerne weiter! 🐾
— Nadja & das Bark & Breeze Team